Kaza, saat 05.00 sıralarında TEM-Otoyolu Otogar bağlantı yolunda meydana geldi. İddialara göre Macit Tuncay yönetimindeki Ordu-İstanbul seferini yapan 54 PB 515 plakalı yolcu otobüsü, yerlerin kaygan olması nedeniyle virajı alamayarak önce bariyerlere daha sonra yol kenarındaki duvara çarptı. Kazada, Kazada arka koltukta oturan Gülşen Akyazı hayatını kaybederken, kolu koparak yaralanan Türkan Sütçü (40) ve ismi öğrenilemeyen eşi yaralandı. İhbar üzerine olay yerine sağlık, itfaiye ve polis ekibi sevk edildi. Yaralılar olay yerine gelen ambulansla Okmeydanı Eğitim ve Araştırma Hastanesi'ne kaldırıldı. Kaza yerinde yapılan incelemelerde Türkan Sütçü’nün kopan kolu bulunup hastaneye ulaştırıldı. Kaza anında otobüste bulunan yolcular ise üzerlerindeki şoku uzun süre atlatamadı. Yolcular yoldan geçen otobüslerle otogara götürüldü. Kaza nedeniyle trafik kontrollü olarak tek şeritten sağlandı. Şoför Macit Tuncay ifadesi alınmak üzere karakola götürülürken, kazada hayatını kaybeden Gülşen Akyazı'nın cesedi otobüsten çıkarılarak Adli Tıp Kurumu'na götürüldü.
Kazayı yaşayan yolculardan birisi, "Rampadan aşağıya otobüs zaten hızlı girdi. Yol kaygan. Toplayamadığını zaten gördüm. Ne yaptı adam? Bariyerlere girdi. Bariyerlere girince zaten duvara girecek zannettim. Allah’ımıza çok şükür duvara vurmadan önü kurtardı. Arka da zaten ordan taa yukardan belki yüz metre buraya kadar görüyorsunuz. Buraya kadar biçe biçe geldi. Bur da durdu ama tabi ki zaten o anda şoktaydık. Otobüsün içi dehşet ağlama bağırma çağırma.” dedi.